- المقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع (CGV) جميع العلاقات التعاقدية بين مكتبة "أوريون وأنتم"، والتي تتضمن المعلومات القانونية التالية:
العنوان: 69 شارع جنرال سارال، 10000 تروي (المقر): 53410179500035 ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR33534101795
البريد الإلكتروني: info@orientetvous.com
الهاتف: 06 51 69 50 10
تتوفر هذه الشروط والأحكام في أي وقت على الموقع www.orientetvous.com.
- المنتجات والأسعار
المنتجات المعروضة للبيع على موقعنا موصوفة ومقدمة بأكبر قدر من الدقة الممكنة.
الأسعار: جميع الأسعار معروضة باليورو (€) وتشمل جميع الضرائب (TTC). تكاليف الشحن غير مشمولة وستتم الإشارة إليها عند تأكيد الطلب.
العروض والتخفيضات: العروض أو التخفيضات سارية حتى نفاد المخزون أو خلال فترة صلاحيتها.
توفر المنتجات: في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، سنعلمكم عبر البريد الإلكتروني ونقوم إما باسترداد المبلغ أو تقديم بديل.
- الطلبات
الطلبات تتم حصريًا عبر الإنترنت من خلال موقعنا www.orientetvous.com.
التأكيد: يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع.
الأرشفة: وفقًا للمادة L213-1 من قانون المستهلك، نقوم بحفظ نسخة إلكترونية من الطلبات لمدة 10 سنوات. يمكنكم طلب نسخة من طلبكم عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
رفض الطلب: تحتفظ مكتبة "أوريون وأنتم" بالحق في إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- وجود نزاع مع العميل.
- عدم دفع ثمن الطلب.
- تقديم معلومات غير صحيحة من العميل.
- الدفع
يمكن إجراء المدفوعات عبر الوسائل التالية:
- بطاقة مصرفية (Visa، Mastercard، American Express).
- PayPal.
- التحويل البنكي.
جميع المدفوعات عبر الإنترنت مؤمنة باستخدام تقنيات تشفير SSL لضمان سرية البيانات.
- التوصيل
5.1. التوصيل المحلي
- مواعيد الشحن: يتم تحضير وشحن الطلبات في غضون 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- العنوان غير صحيح: إذا كان العنوان المقدم من العميل غير صحيح أو غير مكتمل، فإن أي تكاليف إضافية بسبب إعادة الشحن ستكون على عاتق العميل.
- مسؤولية العميل بعد التوصيل: بمجرد تسليم الطرد إلى العنوان المحدد، تصبح مسؤولية السلع على العميل.
5.2. التوصيل الدولي
- منطقة التوصيل: توصل "أوريون وأنتم" إلى جميع أنحاء العالم باستثناء بعض البلدان.
- رسوم الجمارك: قد يتم تطبيق رسوم جمركية على الشحنات من خارج الاتحاد الأوروبي، وهي على عاتق العميل.
5.3. القوة القاهرة لن تكون "أوريون وأنتم" مسؤولة عن التأخير الناجم عن أحداث القوة القاهرة.
- حق الانسحاب
وفقًا للمادة L221-18 من قانون المستهلك، يحق للعميل الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
الاستثناءات: المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل غير قابلة للاسترداد.
الشروط: يجب أن يتم إعادة المنتجات بحالة ممتازة.
- الإرجاع والاسترداد
الإجراءات: يرجى الاتصال بالبريد الإلكتروني info@orientetvous.com قبل إعادة أي منتج.
مدة الاسترداد: 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات المعادة.
- الضمانات القانونية
منتجاتنا تستفيد من:
- ضمان التوافق القانوني.
- ضمان ضد العيوب المخفية.
يرجى الاتصال بنا في حال وجود أي مشكلة.
- حقوق الملكية الفكرية
محتوى الموقع محمي بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُحظر أي إعادة إنتاج بدون إذن.
- حماية البيانات الشخصية
يتم استخدام البيانات التي تم جمعها فقط لإدارة الطلبات.
- النزاعات والقانون المعمول به
الوسيط: وساطة فرنشايز-مستهلكين (www.mediation-franchise.com).
القانون المعمول به: القانون الفرنسي.
- تحديد المسؤولية
لن تكون "أوريون وأنتم" مسؤولة عن الأخطاء الطباعية أو الانقطاعات الفنية.
- الاتصال
البريد الإلكتروني: info@orientetvous.com
الهاتف: 06 51 69 50 10
العنوان: 69 شارع جنرال سارال، 10000 تروي